Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

Sipariş Hazırlama Süresi

DINO BELLO üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilecektir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.

Teslimat süreleri kargo firmalarının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücretleri ödeme sayfasında sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Belirli dönemlerde veya belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo sürecinizi takip edebilirsiniz.

Eksik veya Hasarlı Teslimat

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde kargo görevlisi yanında tutanak tutulmasını talep etmeniz gerekmektedir.

Tutanaksız teslim alınan gönderilerde hasarın teslimat sonrası oluşmadığının tespiti mümkün olmayabileceğinden işlem süreci uzayabilir.

Yanlış Teslimat Bilgileri

Müşteri tarafından girilen eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından DINO BELLO sorumlu değildir.

Adres hatası nedeniyle geri dönen gönderilerin yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, grev, ulaşım problemleri, resmi makam kararları veya benzeri kontrolümüz dışındaki durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.