İptal ve İade Politikası
Dino Bello olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sipariş iptali, iade süreci ve ücret iadesi hakkında ihtiyaç duyabileceğiniz tüm bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.
Sipariş İptali
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
- Kargoya verilen siparişler iptal edilemez. Bu durumda yalnızca iade süreci uygulanır.
İade Koşulları
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır.
- Ürün kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
- Ürün tüm aksesuarları ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade Süreci
- Müşteri hesabınızdan ilgili sipariş için iade talebi oluşturun.
- Talebiniz ekibimiz tarafından incelenir.
- Onay sonrasında ürünü ücretsiz iade kargo kodu ile gönderin.
- Ürün kalite kontrolünden geçirilir.
- Onaylanan iadelerin ücretleri ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra ücret iadeniz bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ortalama 3-7 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.